Trocas e devoluções
Comprou e se arrependeu, ou o produto veio com defeito? Veja seus direitos e como proceder.
Direito de arrependimento — 7 dias
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
Garantia legal
Produtos têm garantia legal contra defeitos (30 dias para não duráveis e 90 dias para duráveis, conforme o art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante quando houver.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@smartshope.com.br com o número do pedido e o motivo. Orientamos a devolução e, após o recebimento e conferência, processamos a troca ou o estorno.
Condições
O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original. Itens com defeito são avaliados pela assistência ou fabricante.